3 Zákaznícky servis, Činnosti spojené s materiálom
Zákaznícky servis
Zákaznícky servis inak
Zákaznícky servis a jeho zamestnanec
Riadenie stavu zásob, rentabilita (ziskovosť) prostredníctvom zásob, klasifikácia zásob podľa účelu, priemerná zásoba, model nákladov na udržanie zásob, obrátka zásob
Logistická komunikácia, zdroje logistickej databázy pre rozhodovaciu činnosť, cyklus vybavenia objednávky
Manipulácia s materiálom
Obal a balenie
Nákupná činnosť
Prieskum trhu
Výber vhodného dodávateľa
Objednávka
Stanovenie (výber) miesta výroby a skladovania
Obstaranie tovaru – nákup
Manipulácia s vráteným tovarom
Spätná logistika
4 Z teórie ekonomiky
Tovar, výrobok, úžitková hodnota, výmenná hodnota
Práca
Ľudský kapitál
5 V podniku
Výroba tovarov a služieb, výroba, vstupy (input), transformácia, výstupy (output)
Podnik, zisk, celkové výnosy, cena, celkové náklady, strata, práva a povinnosti podnikov, obchodný názov, nadobúdanie majetku, zamestnávanie pracovníkov
Ciele podniku
Podnik, hmotné a nehmotné zložky podnikania, výrobný podnik a jeho základné funkcie
Útvar zásobovania (nákupu)
Sklad
Učtáreň
6 Spotreba materiálu
Norma spotreby materiálu
Plánovaná spotreba materiálu
7 Doprava, Preprava, Pojmy a Doklady
Doprava a preprava, prínos miesta, prínos času, faktory ktoré ovplyvňujú prepravné náklady
Preprava
Doprava, preprava, dopravca, zasielateľ (špeditér), prepravca
Termín dodávky
Právne zabezpečenia dodávky
Uskutočnenie dodávky
Prevzatie dodávky
Zaplatenie dodávky
Dohoda a nákladný list CMR
Jednotný colný doklad
8 Kros
Kros, ALFA plus – jednoduché účtovníctvo
9 Sklad, Doklady a Činnosti v sklade, Zamestnanci skladu, Vybavenie skladu
Druhy skladov, kryté sklady, polokryté, otvorené a špeciálne, iné delenie skladov
Skladovanie
Ako zorganizovať sklad, 10 tipov pre poriadok vo vašom sklade
Metodológia 5S (5Z), palety, regály, paletové kontajnery
Dodací list
Doklad z elektronickej (ERP) alebo virtuálnej registračnej pokladnice (VRP)
Faktúra
Faktúra inak
Skladové karty, kniha skladových kariet, typy skladových kariet
Výdavkový a príjmový pokladničný doklad
Inventarizácia
Inventúra, fyzická, dokladová, kombinovaná, pokladničné skontro
Skladník (pracovník skladu)
Skladový referent
Vybavenie skladov, systémy pre uskladnenie materiálu, manipulačné a prepravné mechanické zariadenia, manipulačné a prepravné prostriedky
Vplyvy pôsobiace na kvalitu tovaru
Spôsoby predchádzania poškodzovaniu výrobkov
10 Tovar, Tovaroznalectvo
Tovar
Tovaroznalectvo
Úžitkové vlastnosti
Úžitková hodnota
Hodnotenie úžitkových vlastností
Zodpovednosť za kvalitu výrobkov
Certifikácia
Vyhlásenie o zhode
Značka zhody
Skúšobníctvo
Normalizácia
Technické predpisy
Technické normy
Ochranná známka
11 Informácie, Informačný systém, Identifikácia
Informácia
Informačný systém
Informačná infraštruktúra
Identifikácia
Identifikácia výrobku podľa čiarového kódu (Europeanarticlenumbering – EAN)
Informačný tok
Informačná logistika
Údaj, informácie
Elektronická výmena dát (Electronic Data Intercharge – EDI)
Požiadavky na informačný systém z hľadiska logistiky
Logistický informačný systém (ako súčasť celkového informačného systému)
Najdôležitejšie prvky informačných technológií, ktoré vstupujú do logistiky
Identifikácia
Metódy automatickej identifikácie
Systémy čiarového kódu, použitie a výhody čiarových kódov
Identifikačné čísla, logistická etiketa GS1
Systémy rádiofrekvenčnej identifikácie (RFID), tagy, čítacie zariadenia, EPC kód, použitie
Automatická identifikácia
Čiarový kód
QR kód
Elektronické čítačky kódov (snímače, terminály), mobilné terminály
12 Písomnosti pri nedodržaní kúpnej zmluvy
Písomnosti pri nedodržaní kúpnej zmluvy
Urgencia
Reklamácia
13 Druhy prevádzok
Prevádzkareň (prevádzka)
Združená prevádzkareň
Stála prevádzkareň
14 Ďalšie e-testy
Logistika a Skladové hospodárstvo