Spokojný zamestnanec je ten, ktorého zákazník... :)

Autor: Frederik Krucovčin

Vytvorené: 22. 07. 2017 Tlačiť

Spokojný zamestnanec je ten, ktorého zákazník...

nečaká, že do pokladne nastúpi v čase špičky dokladač tovaru alebo upratovačka,
nepríde do predajne len v trenkách,
nepríde do predajne s ďalším nákupom bez pokladničného bloku z inej predajne,
nepríde nakupovať opitý,
nepríde nakupovať tesne pred záverečnou,
nepríde smradľavý,
netelefonuje počas platenia alebo rozhovoru so zamestnancom,
neuráža, hrubo nadáva alebo nekričí,
nevyberá pečivo bez igelitových rukavíc,
nezabúda, že aj zamestnanec má počas svojej pracovnej doby čas určený na obed a občas potrebuje na toaletu,
nezabúda, že zamestnancovi sa netyká,
nezdržujete seba aj iných zákazníkov tým, že platí za 6 rožkov 100 eurovou bankovkou,
pokladničné bloky a použité igelitové vrecká nenecháva v nákupnom vozíku,
pre overenie ceny tovaru nevyužíva jeho nablokovanie do pokladne. Storno nie je riešením. Cenu tovaru si overuje u zamestnanca,
rešpektujte čas zatváracej doby predajne,
si uvedomuje, že jeho rozhovor cez mobilný telefón nemusí, a ani nepotrebuje počuť celá predajňa,
si uvedomuje, že na manko v predajni sa skladajú všetci zamestnanci. Nekradne,
si uvedomuje, že o umiestnení tovaru takmer nikdy nerozhodujú zamestnanci predajne,
si uvedomuje, že prácu pokladníka určite neurýchli tým, že naňho budete z radu pokrikovať,
si uvedomuje, že za manko v pokladni zodpovedá pokladník,
si uvedomuje, že za nesprávne uloženú cenovku (ide o nekalú obchodnú praktiku) môže byť predajni udelená pokuta. Určite ju zamestnanci nezabudli vymeniť naschvál,
si uvedomuje, že za technickú poruchu skenera (alebo iného zariadenia), ktorý nedokáže načítať EAN kód tovaru a tak vás informovať o jeho cene zamestnanec nemôže. Nežiada kvôli tomu zľavu,
vie odzdraviť, odpovedať a poďakovať,
vracia tovar v predajni na miesto odkiaľ ho zobral.