Univerzálny návod na zlepšenie komunikačných schopností (zručností) :)

Komunikačné schopnosti podrobne:

• aktívne počúvať a preukazovať záujem o druhých – čo znamená:
  • udržiavať očný kontakt,
  • vnímať neverbálne signály
  • prejaviť záujem o to, čo hovorí druhá osoba,
  • prejaviť pochopenie,
• prispôsobiť svoju komunikáciu cieľovej skupine - rôzni ľudia vyžadujú odlišný prístup ku komunikácii. K priateľom môže byť človek voľnejší, ale vo vzťahu k nadriadeným alebo obchodným partnerom sa odporúča formálnejší prístup,
• vnímať reč tela osoby, s ktorou komunikujete - reč tela hovorí oveľa viac ako slová samotné,
• využívať vlastnú reč tela – overte si, či vami vysielané neverbálne signály:
  • podporujú vaše slová,
  • vyjadrujú otvorenosť a ochotu komunikovať,
• byť jasný a stručný - efektívna komunikácia neznamená len vyslovenie slov, ale aj ich správne zacielenie. Snažte sa byť pri komunikácii stručný, ale zároveň konkrétny. Predstavte svoje myšlienky a názory jasne a súvislo. Minimalizujete tak možnosť vzájomných nedorozumení a nesprávnych pochopení,
• najskôr premýšľať, potom hovoriť – predtým, ako človek niečo povie, mal by si dať chvíľu na zváženie svojich slov. Premýšľajte o tom, ako môžu slová ovplyvniť komunikačných partnerov a aké reakcie môžu vyvolať.